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太阳能因先天不足落户难

           哈尔滨太阳能热水器经销商4年间由最多百家至现存不到10家,售后维修成用户最大烦恼。
          种种因素让太阳能热水器销量在我市持续低迷,经销商转行出走成了大势所趋。同时售后服务也陆续消失,这让现有用户陷入了维修难。

  据“四季沐歌”太阳能热水器哈尔滨售后工作人员介绍,由于市场上绝大多数品牌的售后相继离开哈市,到他这里咨询维修的用户中,九成为其他品牌的热水器用户。

  据黑龙江省家电行业协会和业内人士的调查,目前全市(包括县城)仍在使用的民用太阳能热水器中,约有10万台遭遇无经销商、无售后的困难。记者了解到,临近入冬是太阳能热水器检修的旺季,而现存的这几家经销商的售后,虽然理论上也能维修其他品牌的热水器,但经销商也有顾虑,某经销商经理说:“销量不好,店面也养不起很多维修人员,人力有限根本修不过来,而且别的品牌我们也担心修出问题反而遭到投诉。”

  如此一来,就让社会上无资质的维修工看到了市场。对此,省家电协会会长赵勇表示,没有资质、不专业的维修机构,很可能将热水器越修越坏,反而造成更多的安全隐患。

    有人算过,使用一台太阳能热水器,每月至少可省70元电费,而且我市每年阳光充足天数超过一半,适合使用太阳能热水器。那么,为啥这个产品在冰城受阻呢?

  记者从行业协会、一些经销商、物业以及业内人士多方采访得知,2005年我市太阳能热水器行业繁荣的同时,品牌也鱼龙混杂,质量问题频出。“2005年冬,有些杂牌子太阳能热水器出现了因为质量问题,漏水结冰溜子砸伤人的事件,之后很多物业都不敢让业主再安装。”一位太阳能热水器经销商说。冰溜子伤人事件仅是个案,但热水器管线在冬季爆管、保温差、热得慢等投诉不断。省家电协会工作人员说,2005年很多小品牌太阳能热水器因质量问题屡遭投诉。很快,这些杂牌子纷纷撤出市场。

  “杂牌军”的撤出让市场得到净化,但冰溜子事件让物业对太阳能热水器的安装警惕起来。某小区业主张先生称,几年前他在进户时,物业特意向其强调禁止安装太阳能热水器。像这样的规定,直到今天很多物业都在实施,有的开发商甚至在购房合同上明文规定禁止安装,并有专人掌管楼顶门锁钥匙。

  对此记者咨询我市住房局、城管执法局等相关部门了解到,我市并未有“楼顶禁止安装太阳能热水器”的规定。“这事儿也挺无奈的,不仅是冰溜子的问题,在楼顶安装设备,还可能破坏防水层,引起房屋渗漏,埋下安全隐患。”南岗区某小区物业工作人员说。

  一些新建的高层住宅楼的物业也表示,我市高层住宅在建造时没有为太阳能热水器预留管道。“如果热水器管线走楼体烟道,会导致排气管堵塞,影响房屋换气,而且高层用户多,业主都安房顶也不够用。”道里区某高层住宅小区物业工作人员解释道。

 
  几年前,那些杂牌子的质量问题,让很多人认为北方地区不适用太阳能热水器。为了打消人们的疑惑,众多大品牌厂家开始研发生产适合“过冬”的太阳能热水器。

  “水箱、管线都有保温材料,且防冻,同时机器由原来纯靠太阳能制热,变为电、气混合能源制热,在阴天也能保证水温。”业内人士张经理说。不过,“上楼难”仍阻碍着产品的销路。

  为了应对“上楼难”,一种“壁挂式太阳能热水器”横空出世。“水箱放在自家阳台内,集热器挂在阳台外,这就解决了楼顶安装的问题。”张经理说。不过,这种“高端大气上档次”的新产品在我市并未得到消费者认可。“太贵了,便宜的也要5000元以上,还不如买个中高档的电热水器呢。”一位市民说。

  据省家电行业协会秘书长陈济介绍,几年前我市曾经要建壁挂式太阳能热水器工厂,但因为市场前景不好,始终没有开工。“除了价格问题,壁挂式太阳能热水器安装局限性比较大,而且需要安装水泵,水箱存水量也小,市民认可度不高。

  现状

  “太阳能一条街”

  30多品牌只剩几家

  李女士家住蓝天嘉园小区,她家的小鸭牌太阳能热水器已经用了几个年头,本想今年入冬前进行检修,可售后电话找不到了,于是她想找经销商问问。结果到当年购机的地方一看,商店早就换了主。

  随后,记者通过小鸭牌太阳能热水器在山东的厂家,联系到了哈尔滨区域的售后单位。据售后工作人员介绍,售后服务虽然还有,但是由于该品牌民用太阳能热水器近几年在哈销量不好,加之门店房租年年涨,所以公司在年初就撤出了哈尔滨零售市场,转向专业工程市场。