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太阳能热水器在城市生活太艰难

  一向被誉为朝阳产业的太阳能热水器行业,在经历了农村零售市场的呼风唤雨后转而向城市市场进军,是否能够和充满现代化气息的城市建筑真正融合、达到合作无间的效果?至少从目前来看,这还是一个美丽的梦。
      进军城市,太阳能热水器企业看中的就是城市房地产发展的迅猛,期望依此开拓壮大在城市的生存空间。但是对于各自为战、尚缺行业巨擘的太阳能热水器行业来说,在房地产巨头面前则显得异常弱小,甚至不被重视。对于房地产开发商来说,在开发的楼盘上统一配备太阳能热水器给他们带来的利润微乎其微。业内专家给记者算了一笔账:以一个有500套房源的住宅小区为例,安装500台太阳能热水器,总价也就是百万元左右。然而按照目前动辄就是每平方米数千上万元的房价计算,一套房子的成交价格就几乎可以等同于一单工程量的总金额了。太阳能企业辛辛苦苦争取来的工程机会在某些开发商眼中就是九牛一毛,很难受到房地产巨头的重视。
      此外,太阳能热水器的售后服务很重要,传统的零售市场的售后服务一般都是由厂家交给经销商来做。而城市工程市场是太阳能企业直接和开发商签约,售后服务的重担就需要由厂家来承担。面对消费观念更挑剔、生活要求更高的城市消费者,其售后服务自然难度也就更大。一方面,在消费者使用太阳能出现各种问题后,厂家的售后服务必须及时快速的解决,这就需要太阳能企业投入大量的人力和财力来打造完善的售后服务。然而事实上,目前还鲜有太阳能企业能够建立具备像成熟家电行业那样的规范、及时的售后服务体系。另一方面,对于城市消费者来说,太阳能热水器还稍显陌生,一旦使用不习惯或者效果不佳,消费者的口头传播往往会对太阳能热水器品牌的美誉度产生不利的影响。
      新兴房地产领域难以有大作为,既有的房屋市场也是拓展艰难。同农村市场不同,城市既有住房如果前期没有规划,普通消费者即便想安装也是困难重重。一方面有着市容整齐的限制,城管、物业经常不允许消费者随便安装;另一方面还存在安全问题,没有规划的楼宇,私自安装,会存在漏水、破坏房屋设施等问题,这些都阻碍了太阳能热水器的发展。
开拓农村配套服务不可缺
     进城失利的太阳能热水器虽然对城市市场恋恋不舍,但是回转农村市场才是立身之本,因为只有活着才有资格图谋。
不过,如今的农村消费者对太阳能热水器的要求已经今非昔比。当初只要是个产品就能在农村卖出去,如今农村消费者的要求也在不断提高,当初太阳能热水器企业对农村市场的野蛮开拓,在很大程度上损伤了农村消费者的信心。太阳能热水器企业要想在农村大显身手,只有了解农村消费者的真实需求,不但提供合格的产品,还要提供全方位的配套服务。
     不同于其他家电产品,太阳能热水器的安装与使用同农村的房屋构造、周围环境都有着密切的关系。目前许多能热水器厂家无法提供全套的安装设备,而农村消费者自行购买配件根本无法识别质量的优劣。太阳能热水器厂家鱼龙混杂,质量参差不齐。农村水质酸碱不一,使用一段时间后容易出现内胆结垢和腐蚀现象,到了冬季管路冻堵等问题,农村消费者都无法自己解决。再加上现在大多太阳能热水器企业在农村的售后服务网点缺乏,对农村消费者需要的售后安装、维修服务难以及时有效地给予保障,从而导致农村消费者的权益时常受到损害,严重地损坏了农村消费者对太阳能热水器的良好印象。
专家表示,太阳能热水器对农村消费者来说用途很大,市场也很广阔。但鉴于目前太阳能行业自身的混乱,太阳能热水器企业要想真正在农村发展壮大,还必须从产品到安装、维修,进行系统地完善提高,方能如愿以偿。