(一)、效劳理念:
客户的需求,就是我们的承诺
(二)、效劳标准:
三大规律,八项留意
三大规律:
1、礼貌效劳、送一份温馨。
2、规范化装置维修,技能到位。
3、一致收费规范。
八项留意:
不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼物、不必用户的卫生间、不借用户的东西、纰谬用户言语卤莽,不做事疲塌。
(三)、效劳承诺:
全天候德律风值守、24小时上门按需装置维修、48小时效劳到位、三天内德律风回访、终身上门效劳
(四)、效劳配备:
专用效劳车、专业东西箱、全套任务装、任务上岗证、进门穿鞋套、东西放垫布、功课戴手套、定向指南针、渣滓洁净袋、出示收费价钱表、派工单。