什么样的服务才是好服务？
在鼎诺新能源，服务不仅是过硬产品和售后的提供，它还包括很多，是涵盖整个产品使用的全套解决方案，客户从中得到的，比产品本身要更多。
就如......
增值服务
客户这么说：“这套热泵采暖机组真的是太棒了，不仅性能上满足我们的设计需求，而且经过你们对机组设计的调整，帮助我们每天节省电费50元左右呢！”
今年夏季，鼎诺新能源工程师在接到一个空气能采暖项目时发现，甲方的设计中针对水泵的选型不太合理。甲方在确定水泵扬程时觉得水泵扬程超过最低数值越多就越稳妥，故选型时偏大。其实不然，因为空气能热泵的采暖要持续好几个月，而且每天热泵都要运行一段时间。尤其是水泵，有时候主机已经停机不加热了，水泵为了保证室内的温度，还得不断的抽水，让热水来回循环，所以会一直耗电。在部分地区，空气能热泵主机可能一天只需要开2~5个小时，而水泵要运行10个小时以上，几个月计算下来，电费的消耗可不是一笔小数字。选择空气能热泵采暖，本来是节能的，但是因为选择的水泵型号过大，浪费了大量电能，就违背节能的初衷了。为此我方工程师详细的向甲方讲解水泵选型的重要性，并配合甲方对水泵重新选型，成功为客户节省后期运行费用。
提升产品竞争力，不仅要保证产品质量满足客户标准，还要能从客户的角度出发，提供更具价值的服务。
靶向服务
客户这么说：“我们这个工程本身就时间紧张，原本以为能在11月15日供上暖就不错了，没想到你们的施工进度真是又快又好，竟然让我们能提前供暖，而且温度还超出我们预想的标准！”
11月初，公司业务部接到一个很急的采暖项目，客户由于没有提前了解相关政策，以为今年还能用燃煤锅炉，结果马上到供暖季了，才发现事与愿违。
为了能让用户在供暖季用上安全环保、温暖舒适的空气源供暖机组，公司从采购部到施工部，员工们每天加班到晚上九点左右，周末也没有休息。尽管安装任务重，但是在安装质量上，施工人员没有丝毫的疏忽，严格按照公司的安装标准执行。与此同时，设计施工小组还自我加压，将目标供暖温度定在协议标准以上。经过10天左右的努力，终于保质保量的完成该项目，赢得了客户的信赖。
细节服务
由于今年政府加大力度推行“煤改电”，使得空气能采暖逐步受到人们的重视，但大家对空气能采暖后期使用及维护并不十分了解。为了让客户在后期机组运行过程中得心应手，在工程进行中和交工前都安排时间对建设单位的工作人员进行培训。
在培训过程中，我们的工程师发现，虽然大家听的都很认真，但比较复杂的工程，一两遍的培训下来，甲方的维护人员还是无法记住机组的每个部件。培训工程师将问题反馈给公司总部后，总部工作人员经过研究，决定给机组的重要部件加上标识，方便用户辨别。
客户这么说：“培训内容非常实用，虽然整个机组看上去很复杂，但你们公司在重要部件上都加上了标识，非常方便我们日后的操作。你们替客户着想的态度，让我们十分踏实！”
细心，周到，全方位，没有套路，只有诚意，鼎诺新能源用心为客户提供完善的服务。其实不止以上，在鼎诺新能源，定制化的解决方案总能带给客户最希望的，最适合的，最满意的。
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